RICE:简单的优先级管理方法

2019.11.3 No Comments 92 次阅读

本文转载自 36 KR。翻译自:RICE: Simple prioritization for product managers,作者:SEAN MCBRIDE,[来源:Intercom],[翻译:光涧实验室]

在制定产品路线图时,优先级排序是一个长期的挑战。你如何决定先做哪些事情?

如果你已经花费很大精力去做头脑风暴、寻找改进的机会点和收集反馈,你会得到一个充满好主意的产品路线图。但是,你值得投入同样多的精力去思考解决这些问题的顺序。你需要花时间去做好优先级排序。

优先排序是一个难题

为什么做产品路线图的优先级排序如此困难呢?原因数不胜数:

  • 相比去做更普适的项目,做那些你最喜欢的、自己会用的产品更令人满足。
  • 相比去做直接对你的目标产生影响的项目,把注意力集中在那些聪明有趣的主意上更有诱惑力。
  • 相比去做自己已经有信心的项目,去钻研新的想法更令人兴奋。
  • 我们很容低估一个项目相对另一个项目所需的额外精力。

即使你完好地通过了这片「精神雷区」,你仍然有一个艰巨的任务,就是在所有项目的想法中不断地合并和比较这些因素。幸运的是,你不必在脑海里空想这件事。

一个简单的优先级管理工具

一个简单的优先级管理工具
这里评分系统就可以帮上忙了。一个好的优先级排序框架可以帮助你用清晰的条理去思考项目里面的每个因素,并以严谨、一致的方式将这些因素结合起来。

在产品管理中使用评分系统来确定优先级并不是什么新鲜事。旨在平衡成本和收益的系统比比皆是。但是你可能很难找到一个能让你以一致的方法去比较不同想法的系统。

因此,我们从基本原则开始建立我们自己的评分系统。经过大量的测试和迭代后,我们确定了四个因素,并用一种方式将它们结合起来。

RICE:评估优先级的四个因素

RICE 是评估每个项目的四个因素首字母缩写:Reach(接触数量),Impact(影响程度),Confidence(信心指数)和 Effort(投入精力)。

Reach(接触数量)

为避免因自己的使用习惯造成的偏差,请估计每个项目在一定时间段内会影响多少用户。对于我的团队来说,这意味着「一个季度内,有多少个用户会受到这个项目的影响」。

接触数量用每个时间段的用户数或事件数来衡量。这可能是「每季度客户数量」或「每月交易数量」。尽可能使用产品指标的实际测量结果,而不是随机去拍一个数。

举例:
* 项目 1:500 个客户每月在注册漏斗中达到此点,30% 选择此选项。每季度的接触数量是 500×30%×3 = 450 个客户。
* 项目 2:每季度使用此功能的每个客户都将看到这一变化。每季度的接触数量是 2000 个客户。
* 项目 3:这一变化将对 800 个现有客户产生一次性影响,而且没有持续的影响。每季度的接触数量是 800 个客户。

Impact(影响程度)

要专注于那些能对你的目标产生可观影响的项目,预估这个项目对个人产生的影响。对于我的团队来说,这就是「当客户遇到这个项目时,能够提高多少转换率?」。你的团队可能会用另一个目标,比如「提高采用率」,或者「最大化满意度」。

影响程度难以准确度量。因此,我设置了一些选项来衡量:3 为「巨大影响」,2 为「高」,1 为「中」,0.5 为「低」,最后 0.25 为「最低」。我们在计算最后 RICE 得分时会乘以这些数字来按比例放大/减小。

选择一个数字来预估影响程度看起来可能不太科学。但是别忘了它替代的是另一种估算方式:拍脑袋。

举例:
* 项目 1:对于每个看到它的客户,这将产生很大的影响。影响程度是 3。
* 项目 2:这将对每个客户产生较小的影响。影响程度是 1。
* 项目 3:这在影响方面处于中间位置。影响程度是 2。

Confidence(信心指数)

有些主意非常激动人心但是并不明确,为了遏制住马上去实践它们热情,在评估时请把信心指数考虑进去(我们认为这个功能能实现 R 和 I 的自信程度)。如果你认为一个项目可能会产生巨大的影响,但没有数据可以支撑,那么信心指数会让你更有掌控力。

信心指数是一个百分比,我设置了另一种选项来避免决策瘫痪。 100% 是「高信心度」,80% 是「中等」,50% 是「低」。比这更低的信心指数都可以认为是「登月计划」。对自己诚实一点:你的预估真的可靠吗,有多少论据支撑呢?

举例:
* 项目1:我们有定量指标来衡量接触数量,有用户研究来证明影响程度,还有工程预估会投入的精力。这个项目的信心指数是 100%。
* 项目2:我有数据支撑接触数量和投入精力,但我不确定项目的影响会是什么程度。这个项目获的信心指数是 80%。
* 项目3:这个项目的接触数量和影响程度可能低于预期,需要投入的精力则高于预期。这个项目的信心指数是 50%。

Effort(投入精力)

为了迅速行动并且事半功倍,请估算项目需要团队的所有成员(产品,设计和工程)的总时间。

投入精力的预估单位是「人/月」 : 一个团队成员可以在一个月内做的工作。这里有很多未知数,所以我用整数来预估(一个月以下的任何事情都用 0.5 来预估)。不像其他的积极因素,需要投入更多的精力是一件「坏事」,它会作为整体影响力的分母。

举例:
* 项目 1:这个项目需要约一周时间做计划,1- 2 周的设计和 2-4 周的研发时间。预估的精力投入是 2 人/月。
* 项目 2:这个项目需要几周时间做计划,大量的设计时间和一个工程师至少两个月的时间。预估的精力投入是 4 人/月。
* 项目 3:这只需要一个星期的计划,不需要新的设计,几周的工程时间。预估的精力投入是 1 人/月。

结合所有因素得到 RICE 分数

快速总结我们的四个因素:

  • R 接触数量:这个项目会影响多少用户? (在限定的时间内估计)

  • I 影响程度:对每个用户的影响程度是怎样的? (巨大影响 = 3x,高 = 2x,中 = 1x,低 = 0.5x,极低 = 0.25x。)

  • C 自信指数:你对自己的预估有多少信心? (高 = 100%,中 = 80%,低 = 50%)。

  • E 投入精力:项目需要多少人/月? (使用整数,最少为 0.5 人/月)

一旦你完成了这些因素的预估,把它们合并成一个单一的得分,这样你就能一目了然的比较不同项目的分数了。这是简单的公式:
简单的公式

可以用电子表单来记录:
用电子表单来记录

一旦最初的评分完成,排序你的项目表单,并重新评估。有没有哪些项目的分数似乎太高或太低?如果是的话,重新考虑你的估算并做出调整,或者接受你的直觉可能是错误的。

在决定难以比较的项目想法时,RICE 可以提供极大的帮助。它迫使你思考为什么一个项目的想法会产生影响力,并且诚实地估计为达到目标所需的努力。

有效地使用 RICE

当然,RICE 分数不应该作为一个硬性规定。有很多原因可以让你先去做一个得分较低的项目上。一个项目可能是另一个项目的依赖项,所以它需要先发生,或者另一个项目可能是我们为了卖给某些用户的「赌注」。

有时你可能想要或者需要去做那些「无序」的项目。没关系!使用评分系统,你可以清楚地确定你什么时候可以做这些取舍。

像 RICE 这样的优先级框架将有助于帮你做出更明智的决定,去决定首先要做什么,并在其他人挑战你的时候告诉他们原因。在你自己排优先级过程中试一下 RICE ,并告诉我们使用效果吧。

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